Компания «ERTA» предоставляет своим партнерам возможность бесплатной технической поддежки и внедрению програмного обеспечения собственной разработки.

• внедрение и ввод собственной системы на базе 1С в эксплуатацию (определение порядка перехода пользователей на новую систему, перенос начальных данных, тестирование системы на реальных данных)
• диагностика неисправности и устранение сбоев в работе программных средств и оборудования, ПК менеджеров, сетевое оборудование, дополнительное оборудование (МФУ, принтеры этикеток, терминалы сбора данных, моноблоки)
• доставка и установка техники
• восстановление работоспособности и замена оборудования и программных средств при авариях электропитания, сбоях, действии вирусов, некорректных действиях пользователей и других технических сбоях
• подключение и расстановка ИТ-оборудования в новых магазинах; автоматическое принятие на поддержку новых магазинов
• консультирование по работе с программами
• обучение пользователей и ИТ-специалистов
• техподдержка клиентов в режиме on-line.